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王者荣耀的用户体验为何这么牛让这么多人在玩?

2017-08-08 15:19:01 来源:老吕飞刀 浏览:155
内容提要:王者荣耀的用户体验让众多女性玩家第一次玩起了MOBA类游戏。这是一个值得探究的用户行为和商业现象。

王者荣耀的用户体验为何这么牛让这么多人在玩

当女性开始从轻快简单的休闲游戏进入竞技对战游戏,对手游行业而言,不仅预示了更大规模的游戏市场升级和用户消费迁移,也意味着重度手游可以更多考虑非典型玩家的潜在需求。

相比于那些更熟悉多人组队作战的男玩家,女性玩家到底因何进入王者荣耀这个游戏?在这个游戏中的期望和收获是什么?她们源源不断的加入,给竞技类手游市场和游戏IP,带来了哪些新的想象空间?

企鹅智酷通过对全国各年龄段和各地域的玩家进行深度调研和数据分析处理,希望可以发掘出女性玩家涌现背后的秘密和启示。

在这次的调研中,共有 19040 名男性和 3894 名女性王者荣耀玩家参加。对比一些调研问题的回答,男性和女性表现出了比较明显的差异,核心发现如下:

1.女性玩家在后期加入游戏的占比更高:51.7%的女性玩家玩王者荣耀不到半年,男性玩家是35.3%。

2.大多数女性玩家第一次玩MOBA类游戏,这个占比在女性玩家中达到了80.6%,男性比率为54%。总体看,游戏门槛的降低让“无经验者”也能顺利融入并参与其中。

3.女性玩家开始玩的原因里,因为周围朋友玩而好奇、被朋友推荐进来的比率高于男性。社交成为这款游戏获取用户的一个关键因素。

4.女性玩家挑选英雄时看外形的占比(17.8%)高于男性(6.3%),考虑团队组合需要的占比(27.1%)则低于男性(42.8%)。

5.女性玩家最常用的英雄类型是法师(65.7%),不爱刺客(10.8%)和战士(13.3%),英雄选择方面比男性更爱憎分明。

6.让英雄更好看是女性玩家的第一付费动力,男性玩家则为体验更多英雄。

7.女性玩家牺牲了看影视剧(44.1%)、综艺节目(28.3%)的时间来打游戏,这可能会给整个泛娱乐生态带来更为长远的影响。

8.考虑买周边的玩家中,女性玩家买周边手办/玩偶的积极性(39.8%)高于男性(22.8%),游戏IP改编电影的接受度,给票房带来了相对乐观的预期。

9.王者荣耀带动电竞比赛观看,有36%的女性玩家也加入了观看队伍,男性玩家里的观看占比约一半。

10.超过三分之一的男性玩家表示有过因为游戏更换手机的冲动;女性玩家中,也有19.8%用户想过更换手机。

此外,我们也分别对 90 后、 95 后和 00 后的三名女性玩家进行了访谈,听她们聊了聊自己玩王者荣耀的体验。虽然属于个案,但也从中直观感受到了一款现象级游戏背后的用户特征。(访谈内容在数据报告后面)

(特别声明:本报告中所有数据和分析观点,均为企鹅智酷作为第三方研究平台的独立数据调研和分析,不代表腾讯和王者荣耀官方立场。)

以下为报告详细内容:

1.女性玩家整体加入游戏偏晚,近半女性玩家玩了不到半年

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参与调查的玩家里,相比于男性玩家,女性玩家玩王者荣耀超过一年的占比明显低于男性,接近两成的女性玩家玩了一年及以上,男性里的占比则接近四成。

女性玩家里玩王者荣耀不到半年的占比要高于男性,约一半的女性玩家玩了不到半年,男性玩家里有超过三分之一。

核心发现:相比于游戏发布初期的体验和题材因素,后期规模化的社交力量,可能是吸引女性玩家更为重要的动力。从雪球效应看,女性玩家在竞技类手游中,属于社交粘附力占比更高的外环。

2.王者荣耀是80%的女性玩家玩的第一款MOBA游戏

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玩王者荣耀的女性玩家里,80.6%此前没有玩过DOTA或英雄联盟这类MOBA游戏。男性玩家里有54%没有玩过。

核心发现:这也是游戏本身值得关注的最大亮点之一,即让MOBA游戏普及到了大规模的新玩家,尤其是女性中。王者荣耀完成的市场教育和女性游戏认知进阶,可能在未来利好于整个行业。

3.超过60%的女性玩家因周围朋友玩,被带入游戏

 

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因周围朋友玩而引发了自己的好奇,这是大多数玩家开始玩王者荣耀的原因。这一点女性玩家比男性表现得更为明显,前者的占比为61.7%,后者为52.2%。朋友推荐拉我玩和社交网络里讨论多的比率里,女性表现也略高于男性。

核心发现:女性玩家更容易受社交圈子里人们的表现和意见的影响。这也是在多次调研其他事物时所发现的统一性结论,即女性比男性受社交圈或社交网络意见的影响更大。对于目标受众是女性用户的公司,如何扩大自己在用户群中间的口碑传播以及社交影响力,这成为一个关键点。

4.女性玩家受同性朋友推荐玩游戏的影响并不比异性差太多

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调研发现,王者荣耀因玩家之间的互相推荐而获得了较高的口碑传播力。调查中,玩家中向朋友推荐过王者荣耀这款游戏的占比较高,64.5%的玩家都推荐过朋友来玩这款游戏。

最终因朋友推荐进入游戏的玩家中,男性里有接近四分之三是受男性朋友的推荐影响更大。而女性玩家里,并不仅仅是受男性朋友的影响,也有46.7%的女玩家是因为女性朋友推荐而加入游戏。

核心发现:性别带动呈现出明显差异,这背后对手游的社交传播和用户拉动,有借鉴意义。在传统男性用户关系链推荐之外,女性玩家对于同性和异性的影响力,正在快速崛起。

5.女性玩家挑选英雄比男性更看中人物外形

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在挑选自己想玩的英雄时,玩家普遍会倾向于挑选技能适合自己操作的英雄,这一点在男性和女性玩家中的占比均超过了六成,其中在女性中表现略高。

但从团队组合的需要方面来考虑选英雄方面,女性玩家里的占比则低于男性玩家,前者的占比为27.1%,后者则达到了42.8%。

虽然英雄外形整体上不是影响选择的根本性因素,但女性玩家里看中英雄外形的占比要远高于男性。甚至女性玩家对外形的考虑要高于人物历史背景本身。而男性玩家在两者间会侧重于人物历史背景。

核心发现:女性比男性更看中事物的颜值,这一点在大众消费领域是有认知基础的。令人略感惊讶的是,在竞技属性很高的战斗游戏中,女性爱颜值这一规律,依然得到了数据的明显支持。让适合女玩家操控的英雄,在外形上更“柔化”一些,是游戏设计可以重点关注的方面。

6.法师是女性玩家最常用的英雄类型,其次是射手

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相比男性,女性玩家在选择常用的英雄类型方面表现出明显的爱憎。在女性玩家中,65.7%的人常用英雄类型是法师,其次是射手,其占比为53.9%,这两类英雄的受欢迎程度远高于其它英雄类型,像战士和刺客在女性玩家中的占比均只约十分之一。

男性玩家没有表现出如此大的差距,除了最高的射手占比为53.9%,辅助类英雄被选择的占比略低外,其它英雄的选择占比均在40%左右。

核心发现:女性偏爱法师和射手类英雄,其中有部分原因是这是两类不需要近身攻击的英雄,偏向于远程输出技能。但站在游戏组合搭配均衡的角度考量,如果要进一步提升女性玩家的数量和参与度,游戏可以进一步引导女性玩家关注和使用其它类型的英雄。

7.付费核心动力告别“不断变强”,女性爱颜值男性爱尝鲜

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对于在游戏中付费充值过的用户,43.6%的女性玩家对英雄外形提升的需求更高,而男性付费充值的第一动力是为体验更多的英雄。

让自己英雄更强的充值动力排在第三位,且男女表现差异不大。做礼物赠送的充值需求表现略低。

核心发现:传统网游“让自己更强”的付费核心动力,在王者荣耀用户中仅排在第三位,这是值得关注的地方。为了保护游戏平衡性而设置的堆装备天花板起到了明显效果,同时,我们看到男女玩家差异化的付费“新动力”,在游戏中被充分挖掘。

8.接近半数女性玩家减少了看剧时间来玩游戏

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此次调研中我们关注的一个焦点,是王者荣耀对其他娱乐消费的替代性,以及男女用户之间的差异。从数据中可以看出,只有不到四分之一玩家,他们的其他娱乐生活没有受到王者荣耀的代替。

王者荣耀对于影视娱乐的替代性最强,超过三分之一的男性玩家牺牲了看剧时间,而女性玩家的影视娱乐减少占比更是接近半数。在影视之后,女性玩家牺牲第二多的娱乐时间是看综艺节目,而男性玩家则是“玩其他游戏”。

核心发现:王者荣耀在竞技、游戏、社交和娱乐四个领域的融合体验,让这款游戏具备了极强的泛娱乐“跨界竞争力”。

9.女性玩家比男性表现出更强烈的游戏周边偏好

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从我们对王者荣耀的玩家调研来看,43.5%的用户表示会考虑购买这款游戏的周边产品,且女性玩家表现出了更强烈的周边偏好。

在有意愿购买周边的玩家中,近40%的女性表示会考虑购买手办玩偶,以及微信/QQ付费表情。男性用户则在付费表情之外,更倾向于购买手机壳的数码配件。

另一个值得关注的数据是影视剧改编的消费潜力。考虑到这款游戏的强大用户基数,这个渗透占比对票房有着令人期待的号召力。

核心发现:43.5%。“周边开发”在某种程度上成为了考验IP吸粉能力的一个硬指标。尽管从意愿到真实消费之间还会有一个迭代,但王者荣耀的周边开发潜力依然值得期待。

10.王者荣耀带动电竞比赛观看,女性玩家也加入了关注队伍

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王者荣耀身上除了手游标签之外,还有一个同样备受关注的身份“电竞”。从我们对王者荣耀的玩家调查看,49%的男性玩家,曾经看过其电竞的直播或视频录像。

女性玩家的电竞观赛渗透率虽然低于男性,但却更令人惊讶。作为传统电竞赛事的“非主流观众”,有36%的女性玩家观看过王者荣耀电竞的直播或录像,还有23.8%的女性玩家看过类似的游戏视频。

核心发现:从实际效果看,王者荣耀在很大程度上改变了“手游电竞”这个产业。巨大的玩家基数不仅是其手游电竞的潜在“欣赏型”观众,这款游戏强大的社交磁场和团队依赖,也让很多用户特别是女性玩家,有了“看高手比赛提升自己”的真实意愿,成为了“学习型观众”。

11.为了更好的游戏体验而考虑换手机,男性比女性玩家的占比高

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是否为了获得更好的游戏体验,而想过更换升级手机,这也是我们很关注的一个有趣话题。在调研中,超过三分之一的男性玩家表示有过因为游戏更换手机的冲动。

女性玩家中,也有19.8%用户想过更换手机。因为一款游戏而升级硬件设备,这在PC电脑时代的男性玩家中,并不少见。但在手游时代,一款游戏可以对玩家特别是女性玩家,产生“换机刺激”,确实值得被视作“消费选择重要变量”

考虑到王者荣耀玩家中,已经有一部分用户因为使用了顶配手机而自然选择了“不更换”,因此在真正的潜在换机用户中,王者荣耀引发的手机消费刺激,整体效果可能比数据呈现的更高。

核心发现:想想王者荣耀庞大的用户基数,再看看为了更好体验而产生的换机消费欲望,我们不难理解为何一些手机厂商会特别对这款游戏进行优化,甚至以此作为产品卖点。

除了以上数据调研,我们也对三位女性玩家进行了访谈,从她们的回答中,可以更直观感受到女性玩家对游戏的体验(用户均为化名):

玩家:小依(女) 00 后,生活在四线城市,初三学生

2016 年暑假开始玩王者荣耀,初次接触是因为周围同学在玩。作为一名中学生,她只在寒暑假玩王者荣耀,一开学就把游戏卸载。在她这个班里,基本上男生都玩,女生里大概有三分之二在玩。

王者荣耀对小依最大的吸引力,就是能和朋友同学组队一起玩。组队时也并不是专挑高手同学一起,因为输赢并不那么重要,更多是娱乐好玩。

她最常用的英雄是小乔和孙膑,对她而言,这两个都是法师,好上手,而且外形都比较可爱。她的女同学里玩的也基本都是法师或者射手,像刺客和坦克这种需要近身攻击的英雄,她说自己玩不来。

在游戏里,小依花了大概一百多块钱,主要用来买皮肤。至于提升技能,并不是她在意的重点。涉及到如何团队作战或者该用哪些装备这里“技术话题”,她会咨询玩的不错的男同学——而在女同学之间,经常讨论的话题是哪些英雄更好看。

作为一个接触王者荣耀有一年的“老玩家”,她现在玩的并没有以前那么勤,一般是有朋友邀请才进去玩。对比去年,她发现这个暑假再把游戏捡回来玩时,已经和以前很不一样,她说,孙膑被改的都认不出来了。不过周围玩这款游戏的人。比去年多了很多。

访谈中,小依多次询问,这款游戏什么时候会把安卓和iPhone版互通。今年暑假,她用上了爸爸淘汰的iPhone手机,但此前用安卓机玩的英雄和成绩却导不过来,这是她最不满意的地方。

玩家:小童(女) 90 后,生活在一线城市,医药企业上班族

作为一名工作一年多的上班族,小童从 2017 年 6 月才开始玩王者荣耀。“其实我没怎么玩过手游,最初是看到部门一个女孩在玩,而且玩的时候很激动,我就好奇试一试,让她带着开始玩。”

除了这一点,小童还透露了另一个原因:“我喜欢的一个男生也爱玩这个游戏,所以我想着自己玩的话,就能在游戏里看到他。”不过小童从来没和这个男生组队玩过,只是默默关注对方的游戏状态,这让她能多看到一些关于他的信息。

除了自己玩,小童一般会和同事线下组队,经常是中午午休期间五个人一起,大家互相讨论战术。这种靠团体智慧一起赢得一场比赛的感觉让她觉得很棒。她认为这种感觉就像拔河比赛一样,“我喜欢大家一起为了一个目标去努力的过程,有时候失败了也是开心的。”据她的估算,部门同事里,大概有60%的男同事在玩,女同事里大概接近一半。

说到常用的英雄,她说一开始用同事推荐的鲁班七号,甚至有一段时间特别喜欢用鲁班的电音小子皮肤。后来她转用芈月,因为喜欢那个“吸血”的功能,回血快,不容易死掉。现在她已经能根据组队的阵容需要来选择英雄,战士、坦克之类的英雄都可以玩,比如亚瑟、恺、项羽。通过我们对女性玩家的横向了解看,小童属于进步很快的女玩家。

玩家:曲奇 95 后,生活在二线城市,大二学生

刚进大学,过去只玩过消消乐之类游戏的曲奇,就被室友拉着开始玩王者荣耀,想到周围玩的人不少,她没有拒绝。她的四个女室友中,两个玩的比较多,有一位有账号但玩的比较少,一个则不玩。她估算,整个系里大概30%的女生玩。

曲奇玩游戏的时间集中在晚上。对她而言,这款游戏最有意思的地方是能尝试各种不同的英雄。她常用的是辅助类英雄,比如大乔、孙膑和张飞。偶尔也会玩一下法师,比如芈月、不知火舞。曲奇接触王者荣耀有一年了,她现在玩的要比以前多。“寒假没事干的时候玩的多,后来无意中关注了王者荣耀的游戏解说李九,就玩得更多了。”

这款游戏让她第一次开始接触游戏职业比赛和直播,尤其KPL(《王者荣耀》职业联赛)春季赛时,很多场比赛她都追的直播。在里面看选手的第一视角,看他们的意识、操作,听主播解说,从中间学习一些东西,这让她觉得有收获。据她观察,周围看比赛直播的女生其实并不少,大家会有自己偏好的主播和喜欢的选手。

游戏里新英雄或者各种活动的推出,也维持了曲奇对这款游戏的兴趣。她举例,有一段时间有集印记送恺的活动,她就参加了,这样免去了攒金币买的过程。曲奇属于相对付费意愿低的用户,只在一开始因为想要赵云才充值,后来也只是偶尔买一些特惠。在游戏消费上,曲奇并不冲动。

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