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【观点】7个企业主常犯的社交媒体错误

2013-07-19 16:26:39 来源:河北用户体验社区-HBued.com 浏览:1489

我们知道要有效经营社交媒体,最基本的步骤是先制定策略,然后制作内容,持续与受众互动,还要经常监察衡量指标以作调整,最终希望达成理想的回报。总之,每一个步骤都要做得到位、完美。

但其实有时从错误中学习,也是一种有效、帮助成长和改进的方法。那么企业主在社交媒体上最常犯的错误是什么呢?让我们参考以下7位社交媒体专家的观察和看法:

#1: 因为没有时间去了解社交媒体的影响而完全忽略它

“有些企业主会找借口,以其它更重要的事情为理由,把社交媒体排除在外;或者误认为社交媒体是一种干扰性、年轻人才用的无聊网络。而另一方面,有些个企业主常则是在没有思考行为的重要性之前,就一头栽进各种最热门的社交网站中。

我们要暂时停止谈论“社交媒体”这个名词,转而讨论如何让客连结、学习、和分享。花点时间认真地思考你可以如何利用社交(和行动装置),为客户带来价值,以及强化你的品牌所作的承诺。”  ~Brian Solis, Altimeter Group

#2: 未经思考就投入进去

“我看到在社交媒体上最大的错误是,以为“每个人”都必须做社交媒体,然后在没有策略、不知道自己的市场适用于哪个平台的情况下,就一头栽进去。”  ~ Ilise Benun, Marketing-Mentor.com

#3: 投入后却不坚持下去

“如果你打算投入社交媒体,那你就必须维持一致的临场感,持续与粉丝互动、参与对话、成为社交的成员之一。社交媒体不是一个”做一次就搞定”的工具,它是一个你必须投入其中的活生生的存在体。”  ~ Jim Joseph, Cohn & Wolfe

#4: 在没有弄清楚群众在哪里前就全速投入各种社交管道

“必须承认的是,我们处于一个喜爱新鲜事物的社会。但是,如果纯粹是因为新鲜而把你的鸡蛋放在最新的篮子里的话,那很可能就会失败。你必须出现在你的受众出现的地方。

著名的棒球教练Casey Stengel被问及如何赢得多次比赛时,曾经说过:“我们只是攻击对方没有人的地方 ”。在社交媒体的领域,这正好相反。你必须指导你的受众在哪里,然后攻击他们出没的地方。如果做到这点,你将获得全垒打,或起码一个二垒安打。”  ~ Peter Shankman, Shankman|Honig

#5: 以为社交媒体是免费的

“有太多客户以为他们只要建立一个Facebook和Twitter专页,就可以不用在营销上花钱了。那是错的。社交媒体需要策略性的规划和专用的资源才可以看到成效。如果你只是想随便交差,那还不如不做。你必须知道你想达到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它们、由谁来负责操作。如果你是一个热爱Twitter的企业主,那很好;但如果你不是,你必须确定在你的团队中有这样的人。”  ~ Kleinberg, Traction

#6: 盲目跟风使用最新的平台

“每一个新面世的平台就像是一个铃声或口哨一样。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比竞争对手早一步尝试新事物,并赢得客户的心和注意也的确有它的价值。但是我们似乎都有点想太多了。

社交媒体是一个独特的沟通渠道,但说到底它也只是一个与受众沟通的管道。如果你需要一位顾问或部落客告诉你如何(用Vine)运用6秒的时间与你的受众沟通,那你可能根本就不应该使用这个平台。该做的是勾画出你的受众的特点;了解他们看到、读到、或听到甚么的时候会大呼:“哇,这实在太酷了!” 。然后再用这个管道把它制作出来。这并不是多难的事。”  ~ Jason Falls, CafePress

#7: 忘记了社交媒体中社交的部份

“是的,社交媒体只是另一个管道而已,但是它的独特之处在于它可以让人听到你的真实声音。如果适当的使用,社交媒体可以把你的品牌“人性化”。要保持趣味性、分享优质的东西、不要害怕显露你的一点个性。说到底,人们是要与“人”而不是“公司”做买卖。”  ~ DJ Waldow, Waldow Social

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