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企业微博运营的一些经验

2012-08-16 14:43:33 来源:河北用户体验官方社区-HBued.com 浏览:1754

有关数据显示截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪微博,其中,餐饮美食类企业独占鳌头,以近5万个企业微博账号排名第1,平均每个企业微博拥有的粉丝数超过5000个,平均每个用户关注4个企业微博,56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。

我们不难看出微博的盛行让社会化媒体逐步走向成熟。以往仅由有限数量的媒体传播信息的模式开始由越来越多的社会化媒体所补充。传统企业加入电商行列,也给这个平台注入了新鲜的血液!如今企业微博成为当今社会化营销的一大亮点,那么企业该如何利用微博这个大平台去进行产品营销呢?怎样更好的运营好企业的微博?这是摆在许多希望从事微博运营的网友和企业面前的一个大问题!

那么笔者今天就这些问题简单的分享下企业微博运营的一些经验!

一:企业微博建立的基础工作

1.微博昵称:简洁易记以公司名称、品牌为宜

2.个性域名:以公司、品牌的中英文为宜,被抢注另当别论

3.头像:以产品或企业LOGO为宜

4.背景:简洁、清晰为主,根据微博尺寸合理设计,充分利用其广告价值

5.标签:根据公司、产品或人群定位设置关键词,便于潜在用户搜索

二:企业微博运营的心态问题

古话说精诚所至,金石为开。对于信息爆炸泛滥年代的消费者来说,他们就是金石。企业进入到社交网络先该有一颗真诚的心。首先我们要做的是找到同行业里面运营比较好的一些微博,分析她们的营销手段,微博发布的内容,时间,是如何和粉丝进行有效互动的。从中我们能学到一些基本的东西。而在笔者看来很多企业微博叫消费者一眼看到背后就是个刚毕业的妹子在东拼西凑写内容,没真诚怎么成。有时候我们大可不必把结果看的太重,过程我们做好了,会有一个好结果的。

三:企业微博的定位问题

企业微博是定位在媒体上的,自然要有媒体固有的特性,一定要区别于公司网站的定位。媒体特性是发布和社交,发布的内容要具体、准确、简练。企业微博的社交无非是和粉丝之前的互动,包含了评论、私信、转发。前期运营需要获取精准高质量的粉丝,与这些高质量的粉丝进行有效互动,包括解答粉丝提出的问题,关注粉丝的话题,交流切记死板,要让粉丝感觉到有真实的人在和她交流,而不是机械的回答。

四:营销之内容建设

站长的口中常说的话就是内容为王,对于企业的微博同样也是,一个微博的内容可以反映整个微博团队的运营水平。好的内容能引起共鸣,好的内容就是留住粉丝的根本,同样也是粉丝转化成顾客的有限渠道,更是企业塑造形象,传播品牌知名度的工具。内容是微博营销之根本。我们要确保的是微博内容的多样性、人性化。

内容多样化——通过数据分析我们不难了解,内容+图片的形式往往更受到粉丝们的欢迎,通常转发率也比较大,我们也可以尝试发一些加入视频的微博,总之要尽量的丰富多彩。

内容人性化——我们要时刻的以用户为中心,投其所好。如企业微博是服装服饰的,那我们可以发布一些服饰的搭配技巧,有关穿着打扮的内容。如企业微博是食品保健的,那我们可以发布健康饮食,养生的相关内容。当然要结合具体情况发一些时效性较强的内容,关注时事热点新闻,这样更能体现企业的文化。

五:营销之活动策划

活动策划是微博营销的精髓所在。我们非常明确,活动的目的一是吸引新粉丝的加入二是对老粉丝的一种回馈。特别是在微博成立的前期,好的活动往往会有意想不到的收获而且也显得尤为重要,这是吸引粉丝的最好手段!活动中有需要注意的要点,笔者这里无法一一阐述。我们需要记住的重点是首先活动的主题要有一定的吸引力,可以结合当前的社会热点或者节日进行开展,做到有足够的吸引力;其次活动的门槛尽量到低一些做到人人皆能参与,并有希望获得奖项;最后活动奖品的选择不管是实物还是虚拟必须要保证要有利于品牌的转播,活动规则的设定要简单明了,仔细斟酌,避免漏洞的存在。

六:进行必要的数据分析

我们通常会忽略的问题就是数据分析,的确数据分析是枯燥乏味的事情,但是如果你坚持完成了一次有效的数据分析,你会发现:它带给你的收获令你感到吃惊。如果没有数据的跟踪,我们就不能掌握微博运营的具体情况,更不能发现其中的一些问题,当出现问题时也就不知从哪里着手,也不能很好的做出调整!所以我们必须定期的对微博进行数据分析,这包含了对竞争对手的分析,还有就是自身的分析。通过数据我们可以解读用户的行为,找出数据背后的意义,这将更有利于我们开展下面的工作。目前新浪微博的企业管理后台经过改版已经具备了简单的数据分析功能,对于运营人员来讲是一个很好的工具。

小结:关于企业微博运营有太多太多的知识和技巧需要了解,笔者对企业微博的运营也仅仅参与了小半年的时间,懂的不是太多,这些也仅仅算是半年运营的小小的总结罢了。最近厮混与新浪微博,越发的感觉到了杜子健老师的人格魅力所在,真不亏是屌师。希望不管是现在从事微博运营的还是即将步入到这个行业的,大家都应该报一个学习的态度去认真的总结分析,踏实的去做事情,我想一定会有所收获的。

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