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产品管理概述——《YES!产品经理》读后总结

2012-06-28 09:34:29 来源:蜗牛男 浏览:2432

一、产品

◆一般客户会从给四个方面来看待一个产品:

1)产品介质:承载着用户对产品质量的关注;

2)产品服务:承载着用户对产品承诺的信任;

3)产品品牌:承载着用户对产品心理的归属;

4)产品标识:使以上三点有机地结合在一起。

◆企业要考虑的而产品要素,即企业要从七个方面来看待产品:

1)需求:让企业知道市场需要什么样的产品。

2)定位:让企业知道最终谁会买产品。

3)特征:让企业知道做什么样与众不同的产品。

4)技术:让企业知道能做出什么样的产品。

5)功能:让企业知道做出了什么样的产品。

6)价格:让企业知道消费者会花多少钱来买产品。

7)渠道:让企业知道消费者会如何来买产品。

 

二、产品管理

◆资源型产品管理:在合适的时间,合适的地点,通过合适的人,向合适的市场投入合适的资源。

◆产品管理=新产品管理+产品生命周期管理(引入期、成长期、成熟期、衰退期)。新产品管理是产品经理“创造”一个产品的过程,而产品生命周期管理师产品经理“养育”这个产品的过程。

◆产品管理是商业层面的,产品策划是产品层面的,产品设计是工艺层面的。

◆产品管理应该以市场为导向。

◆战略即为“决定全局的策略”。具体到产品战略中,则为“对市场发展进行前瞻性和对市场参与者进行优劣态势的判断,并据此做出的对企业资源所进行的工作策略”。

◆产品管理和项目管理

1、产品可以理解为是一个只知道开始点而不知道结束点的特殊项目,而项目则是推动产品不断发展的一个又一个具体的环节和阶段。

1)产品的整体发展过程是由产品的一个又一个具体阶段(版本)构成的,产品的具体阶段又是由每一个具体的项目构成的。

2)项目是产品整体发展过程中的最小构成单位。

3)产品整体发展过程决定产品经理的工作视角,产品的具体阶段决定产品经理的工作内容,具体的项目决定产品经理的工作焦点。

产品从过程上看,其实就是由一个项目加一个项目组成的。

2、项目是指在一定的约束条件下(主要是限定时间、限定资源),具有明确目标的一次性任务。项目具有六个明显的特点:一次性、独特性、目标确定性、活动整体性、组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性。

3、产品管理是靠“脑袋”工作,项目管理是靠“双手”工作。产品管理相对于项目管理,是制定方向、设计方案、确定计划的过程;项目管理相对于产品管理,是依照方向、方案和计划执行的过程。

 

三、企业产品管理体系

◆一种管理思想应该是“发动机”,价值在于能够让企业跑得更快更好。

◆企业在商业运作过程中,其实就是围绕以下四类信息作出决策的:

1)II:industry information,产业信息。

2)MI:market information,市场信息。

3)BI:business information,商业信息。

4)RI:requirement information,需求信息。

◆建立可执行的产品管理体系的四个环节:

1)确定企业的产品战略:明确建立产品管理体系后,产品部要做什么。

2)确定企业的内外资源:明确企业一旦建立产品管理体系后,产品部能做什么。

内部资源:技术资源、市场资源、物质资源、

外部资源:合作伙伴、公共关系、口碑、影响力

3)确定上下游部门的工作关系:明确产品部要如何去做

4)确定部门内容的规范和流程:明确产品部通过什么内部机制来保证产品部的工作。

产品部的主要规范:部门规范、人员规范、产品规范、文档规范、流程规范、考核规范。产品部的主要流程:产品管理流程、人员考评流程。

◆在一个规范的流程里,应该包括;

1)工作阶段;2)工作内容;3)工作方法/工具;4)工作成果;5)工作关系。

◆一个体系能否正常并高效运转,涉及三个方面:

1)运转体制

2)流程模型

3)从业人员

◆目标的完成基于团队的工作;团队的工作基于制度和规范;制度和规范基于必要的权利。

◆体制对产品管理体系的影响体现在四个方面:责权利不清晰、强势部门的影响、决策的一言堂、近视的用人制度。

◆企业要非常明确地说明产品经理的工作方法,管理产品团队的基本思想,而千万不要给产品经理一个让他人感到暧昧的角色。要知道,这种暧昧会让团队成员放不开手脚,直接影响产品经理的工作。

◆企业应该基于是否有市场价值,是否能够促进赢利为创新出发点。创新应该是基于商业层面的,而不只是技术层面的。商业的创新包括经营思路上的、营销层面上的、以及技术实现上的。创新本身就是一种对市场细节的把握。所有围绕产品的因素都可作为创新的来源,如价格、渠道、服务、品牌。

◆宝洁模式的原理:

1)目的:保证企业资源得到足够的利用,不被浪费,把有限的企业资源投入到最有价值的产品上去,让产品活力更强;

2)方法:通过企业内部产品竞争,淘汰无竞争力的产品;

3)形式:选拔一个专门的人来负责某个产品,这样的人通常被称为产品(品牌)经理。

产品经理不是在管我们看到的产品或品牌,而是背后支撑产品或者品牌的企业资源,产品或品牌不过是企业资源的外在市场表现而已。

 

附:一些零碎摘抄

◆销售的过程就是以客户为中心的需求满足过程,也就是要求销售人员站在客户的角度实现商品的交换。

◆文档的核心作用就是:记录介质、过程推动和抽象体现。文档兼有规范定义与合约的双重功能,整个产品管理过程都会有统一规范的文档推动。一套完整的产品文档就能让一个即使没有见过实体产品的人也明白产品是什么,从而能够通过这套文档在头脑中形成一个清晰的产品轮廓。

文档分为三种类型:流程类(承上启下)、控制类(控制方向)、决策类(决策记录)。文档管理的规范至少应该包括:文档模板规范、文档编号规范、文档存取规范、文档撰写规范、文档级别规范。产品管理文档,就是产品管理工作流程的唯一线索。

◆在HR眼里,要表现出你是最优秀的;在负责人眼里,要表现出你是最合适的。

◆所有的领导都喜欢做选择题,而不是问答题。

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