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一个刚入外贸的小白如何接到三百万的单子

2016-01-15 10:27:22 来源:UED用户体验网 浏览:500
内容提要:入职半个月以来,在领导和同事们的帮助下,本人对外贸工作职责及内容有了较好的了解和基本的掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作内容要点及工作中出现的问题做一个阶段性的总结,不断对自己的工作进行完善。外贸作为公司的一个组成部分,其重要性不可忽视。

外贸

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的时间里已经清楚认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的外贸人员。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要性不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线还是其它状态,自动回复这项必不可少。

     就在今天我依旧和平时一样上千牛,打理店铺,依我的习惯每天会把店铺有问题的地方全部解决,快中午的时候,千牛有个客人发信息来询问我们的产品,查了一下他的资料是泰国人,因为在学校经常练习英语,过了四级,所以交流起来不是很费经,后面就和他介绍公司的产品,客户对我们的产品很满意,说他需要订300万的货,下个月开始做,后面公司老板就跟他详谈,老板本身就是一个英语很厉害的人,加上客户对我们的产品很是满意,老板很快就说服了客户,也很快的跟客户在网上签好了合同,签完合同后客户跟我们打了一半的定金,剩下的等货做完了再全部打给我们,刚刚大学出来实习一个月想也没有想过自己会接到这样的一个大单子。随着此时接单的开始,我对外贸越来越感兴趣。

      我们刚开始接不到单子不要着急,首先是心态要好、多学习.这是我对自己一直在内心深处的话。

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