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体验式营销的3个经典案例解析

2015-12-18 11:34:03 来源:UED用户体验网 浏览:1127
内容提要:伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出:体验式营销(Experiential Marketing)是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中、消费后的全过程体验才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 

体验式营销模式已经被很多国际大公司采用,随着移动互联网的深入发展,小而美的体验式营销也异军突起,在不同的领域彰显出自己的特色,今天就跟大家分享三个体验式营销的案例。

案例一:Beautiful Gir——不会理发的理发师建立起的美国高端美发连锁机构

Beautiful Gir是美国一家高端的美发连锁机构,其创始人Becky并不是时尚界的美发师,Beautiful Gir第一家店位于纽约,Becky没有钱去雇佣优秀的发型师但又想吸引更多女孩来店里做美发,于是Becky想出了一个营销创意:邀请在商场逛街的漂亮女孩子免费来做头发,虽然成功率不是很高,但最终还是迎来了第一批体验用户。对于漂亮的女孩子,头发无论如何收拾都是好看的,当美女身边的朋友们看到她们发型变化之后首先会惊讶的说“哇,你的头发真漂亮!”,然后就会问“头发是在哪里做的?”,于是Beautiful Gir的名字迅速在女孩的聚会中传播。不到半年,Becky凭借着这一招体验式营销快速的建立起了三家分店,如今Beautiful Gir已经拥有足够的实力来聘请优秀的发型师,同时也发展成为美国一家高端的美发连锁机构。

案例二:Dopure——试穿穿出来的口碑营销

Dopure(中文名:蒂哲)是源自瑞典的牛仔品牌,《中国经营报》曾用专栏报道过H&M、Dopure等瑞典快时尚品牌抢滩中国服装市场的报道。Dopure首先在天猫开了一家旗舰店,由于产品价位较高所以在初期并没有多少顾客。Dopure利用体验式营销在全国开展了试穿活动,淘宝达人、微博达人、北京798里面的歌手、校园里追逐梦想的学生等都成为Dopure免费赠送牛仔裤的对象。通过赠送,第一批用户很深刻的体会到了Dopure的品质,于是在网络上形成了非常好的口碑,Dopure也成为为数不多的在天猫快速成长的牛仔品牌之一。Dopure在体验式营销上注重了一点:去影响哪些有本身具有影响力的人,通过体验营销产生口碑传播!

案例三:Sweet &D-mousse——美国乡村派甜点的崛起

Sweet &D-mousse是美国一家主打乡村派甜点的糕点店,由于选址远离市区,S&D在开店之初便采用了电子商务模式,用户不仅可以在S&D官网购买糕点,同时也可以通过S&D在Facebook上的主页购买。S&D成立之初为了提高影响力,特意寻找了一批互联网上活跃的美食客,然后给这些达人们邮寄S&D的甜点,并且会写一封真挚的邀请信:“你好,这些是我们手工烘焙的甜点,希望你能喜欢,我们也非常愿意得到你专业的点评,帮助我们更好的提高产品口味。“这些美食达人本身就是热于分享的社交狂人,于是收到甜点的美食客们纷纷在社交网站上传播S&D的产品使用体验,S&D也在一夜之间通过互联网被更多的人所熟知。

体验式营销的最初一批客户尽管是小的,是少的,但他们带来了品牌美。小而美的用户体验式营销会成为更多商家在营销时的选择,通过社交平台的口碑传播会让一个品牌迅速被更多的人所熟悉。

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